Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 20 octobre 2026

Ceci est une traduction française ; en cas de divergence, la version turque prévaut.

En bref : le suivi de la cuisine, les rappels de dates, le scan des codes-barres et toutes les recettes de Sofrafy sont gratuits. Family Plus est un abonnement mensuel ou annuel ; les nouveaux abonnés bénéficient d'un essai gratuit de 7 jours, et un seul abonnement couvre tout le foyer. Le paiement, le renouvellement, la résiliation et les remboursements sont gérés par la boutique dans laquelle vous avez téléchargé l'application (App Store ou Google Play). Les estimations de dates limites sont des estimations : l'odeur, l'aspect et l'emballage du produit priment toujours.

1. Parties et acceptation

Les présentes conditions constituent le contrat conclu entre vous et Sarper Baykara (« nous »), qui développe et publie Sofrafy, concernant votre utilisation de l'application mobile Sofrafy et des services proposés sur sofrafy.com (le « Service »). En installant et en utilisant l'application, vous acceptez les présentes conditions et la Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser l'application.

2. Le Service

Sofrafy propose le suivi des produits de votre réfrigérateur, de votre congélateur et de votre placard ainsi que de leurs dates limites, des rappels pour les dates qui approchent, le scan des codes-barres et des dates, des suggestions de recettes correspondant aux produits que vous avez chez vous, des menus de la semaine, une liste de courses, la reconnaissance de produits à partir d'une photo et le partage du foyer. Vous n'avez pas besoin de créer de compte ; vos enregistrements sont stockés sur votre téléphone (détails dans la Politique de confidentialité). Si vous n'utilisez pas le partage du foyer, vos enregistrements sont conservés uniquement sur votre appareil ; nous ne pouvons donc pas les récupérer si vous supprimez l'application ou perdez votre appareil.

3. Utilisation gratuite et Family Plus

Le suivi de la cuisine, les estimations de dates limites, les rappels, le scan des codes-barres et des dates ainsi que toutes les recettes sont gratuits ; il n'y a pas de limite quotidienne.
Family Plus débloque le partage du foyer, les menus de la semaine, la liste de courses et l'ajout par photo.
Le périmètre de Plus peut évoluer avec l'application ; nous ne réduirons pas de manière substantielle les fonctionnalités proposées pendant une période que vous avez payée.

4. Abonnement, paiement et renouvellement automatique

Family Plus est proposé sur une base mensuelle ou annuelle. Le prix est affiché avant l'achat sur l'écran de paiement et dans la boutique, dans la devise de votre pays et toutes taxes comprises.
Le paiement est débité de votre compte App Store ou Google Play lorsque vous confirmez l'achat. Le paiement est traité par la boutique ; nous ne voyons pas les informations de votre carte.
Family Plus est un abonnement à durée indéterminée : il se poursuit jusqu'à ce que vous le résiliiez ; il n'y a ni engagement ni frais de résiliation anticipée. Les termes « mensuel » et « annuel » désignent la période de facturation.
Le prix de chaque nouvelle période est débité d'avance dans les 24 heures précédant le début de cette période (renouvellement automatique). Pour ne pas être débité pour la période suivante, vous devez résilier au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
Si un paiement de renouvellement ne peut pas être encaissé, la boutique réessaie pendant un certain temps (délai de grâce) ; pendant ce délai, Plus peut rester disponible. Si le paiement ne peut finalement pas être encaissé, Plus est désactivé ; les fonctionnalités gratuites et les enregistrements présents sur votre téléphone sont conservés.
Si nous modifions le prix, la boutique vous en informe à l'avance ; lorsque les règles de la boutique l'exigent, le nouveau prix ne prend effet qu'avec votre accord. Si vous ne donnez pas votre accord, l'abonnement prend fin à l'issue de la période en cours.

5. Essai gratuit

Les nouveaux abonnés bénéficient d'un essai gratuit de 7 jours. L'essai ne peut être utilisé qu'une seule fois par groupe d'abonnements ; l'éligibilité est déterminée par la boutique. Si vous ne résiliez pas au moins 24 heures avant la fin de l'essai, la formule que vous avez choisie démarre en tant que formule payante et le premier paiement est débité à la fin de l'essai ; si vous résiliez dans ce délai, aucun montant ne vous est débité. Sur Google Play, si vous résiliez pendant l'essai, Plus reste actif jusqu'à la fin de l'essai ; sur l'App Store, Apple peut mettre fin immédiatement à l'accès pour un abonnement résilié pendant l'essai.

6. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis la boutique dans laquelle vous avez téléchargé l'application :

iPhone (App Store) : Réglages → [votre nom] → Abonnements → Sofrafy → Annuler l'abonnement. Dans Sofrafy, Réglages → Family Plus → Gérer l'abonnement vous mène à cette page.
Android (Google Play) : Google Play Store → icône du profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Sofrafy → Résilier l'abonnement.

La résiliation prend effet à la fin de la période que vous avez payée ; Plus reste actif jusqu'à la fin de la période et aucun nouveau montant n'est débité. Vous pouvez également demander que votre abonnement prenne fin immédiatement ; le prix de la durée non utilisée vous est alors remboursé conformément à la section 7. La suppression de l'application ne résilie pas l'abonnement. Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par e-mail à [email protected] ; nous vous répondrons dans un délai de 7 jours au plus et vous aiderons dans les étapes de la résiliation. Nous pouvons également résilier les abonnements Google Play en votre nom ; pour des raisons techniques, les abonnements App Store ne peuvent être résiliés que par vous ou par Apple.

7. Remboursements

La boutique encaissant le paiement, les remboursements sont également effectués en priorité par l'intermédiaire de la boutique.
App Store : vous pouvez demander un remboursement sur reportaproblem.apple.com ou auprès de l'Assistance Apple. La décision appartient à Apple.
Google Play : vous pouvez demander un remboursement via Google Play dans les 48 heures suivant l'achat (règles de remboursement de Google Play) ; passé ce délai, vous pouvez également écrire à [email protected], et nous effectuerons le remboursement via Google Play.
Remboursement de la période restante en cas de résiliation anticipée : si vous demandez que votre abonnement prenne fin immédiatement avant la fin de la période que vous avez payée (par ex. au 3e mois d'une formule annuelle), le prix des jours non utilisés de la période vous est remboursé sans aucune retenue dans un délai de 15 jours à compter de la résiliation, conformément à l'art. 25 du Règlement turc sur les contrats d'abonnement (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği). Le montant est calculé au prorata du montant que vous avez payé, en fonction du nombre de jours restants. Pour en faire la demande, écrivez à [email protected]. Sur Google Play, nous résilions l'abonnement et versons le montant restant sous forme de remboursement partiel. Sur l'App Store, la méthode de remboursement d'Apple ne permettant pas les remboursements partiels, vous devez d'abord résilier votre abonnement et demander un remboursement à Apple ; si Apple n'effectue pas le remboursement, nous vous versons le montant restant par virement bancaire.
Family Plus étant un service exécuté instantanément par voie électronique, le droit de rétractation ne peut pas être exercé, en application de l'art. 15(1)(ğ) du Règlement turc sur les contrats à distance (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) ; l'essai gratuit est proposé afin que vous puissiez essayer le service sans payer.
Si le service n'est pas fourni du tout ou est défectueux, vous pouvez choisir, en vertu de l'art. 15 de la loi turque n° 6502 relative à la protection des consommateurs (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun), de faire exécuter à nouveau le service, d'obtenir une réduction du prix proportionnelle au défaut ou de résoudre le contrat. Vos autres droits impératifs au titre de la législation applicable en matière de consommation sont également réservés.

Un seul abonnement couvre tout le foyer. La personne qui crée le foyer doit avoir Family Plus ; les personnes qui rejoignent le foyer avec votre code d'invitation le font gratuitement et utilisent les fonctionnalités Plus du foyer. Cette couverture est indépendante de la boutique : des appareils Android peuvent également rejoindre un foyer créé avec un abonnement acheté sur iPhone.
Si l'abonnement couvrant le foyer prend fin, les fonctionnalités Plus du foyer (synchronisation, menus, liste, ajout par photo) sont désactivées ; les enregistrements présents sur les téléphones sont conservés.
Sofrafy Family Plus n'est pas partagé via le Partage familial d'Apple ni via la Bibliothèque familiale de Google Play ; le partage s'effectue via le partage du foyer. L'abonnement ne peut pas être transféré d'une boutique à l'autre.
Chaque membre du foyer peut voir et modifier les produits de la cuisine, les menus et la liste partagés. Ne partagez le code d'invitation qu'avec des personnes de confiance. Si vous ne souhaitez plus qu'un membre fasse partie du foyer, vous pouvez créer un nouveau foyer et inviter à nouveau les autres membres.

9. Avertissement relatif à la sécurité alimentaire et à la santé

Les estimations de dates limites sont des estimations. L'application fournit une estimation à partir de la date figurant sur l'emballage et de valeurs générales de durée de conservation. Les informations figurant sur l'emballage, l'odeur et l'aspect du produit ainsi qu'un emballage gonflé ou endommagé priment toujours sur la date. Ne consommez pas un produit dont la date limite de consommation (DLC, « à consommer jusqu'au ») est dépassée ; n'utilisez un produit dont la date de durabilité minimale (DDM, « à consommer de préférence avant ») est dépassée qu'après l'avoir vérifié.
Le scan des codes-barres, le scan des dates et la reconnaissance de produits à partir d'une photo peuvent comporter des erreurs ; vérifiez les informations ajoutées.
Les recettes sont élaborées selon des principes généraux d'alimentation saine ; elles ne constituent pas un conseil nutritionnel, diététique ou médical personnalisé. Le filtre d'allergies fonctionne sur la base des ingrédients de la recette ; vérifiez toujours l'étiquette des produits que vous utilisez et consultez votre médecin en cas d'allergies graves.
Les règles concernant les bébés et les enfants (par ex. pas de miel avant l'âge de 1 an, pas de sel ajouté, pas de fruits à coque entiers pour les jeunes enfants) sont des informations générales ; consultez votre pédiatre pour les décisions concernant l'alimentation de votre enfant.
En cas d'urgence (par ex. signes d'intoxication, réaction allergique grave), appelez le 112 (numéro d'urgence en Türkiye ; ailleurs, votre numéro d'urgence local).

10. Âge

Sofrafy est conçue pour les adultes. La décision de souscrire un abonnement appartient à un adulte de plus de 18 ans ; les enfants doivent utiliser l'application sous la surveillance de leurs parents.

11. Règles d'utilisation

Vous utilisez le Service de manière licite et pour votre usage personnel. Il vous est interdit : d'interroger le Service en masse au moyen d'outils automatisés, de tenter de dépasser les limites de requêtes ou de perturber le serveur ; de tenter de deviner des codes d'invitation ; de procéder à de l'ingénierie inverse de l'application ou de la copier, ou de diffuser son contenu (recettes, textes) sans autorisation ; de téléverser des photos appartenant à des tiers ou illicites. Nous pouvons restreindre toute utilisation non conforme à ces règles.

12. Propriété intellectuelle et sources de données

L'application, sa conception, les recettes et les textes nous appartiennent ou font l'objet d'une licence en notre faveur. Nous vous accordons un droit non transférable et non exclusif d'utiliser le Service à des fins personnelles et non commerciales, conformément aux présentes conditions. Les informations sur les produits à code-barres proviennent d'Open Food Facts (Open Database License) ; les valeurs de durée de conservation reposent sur les données FoodKeeper du ministère de l'Agriculture des États-Unis (USDA). Ces sources ne peuvent être tenues responsables des erreurs contenues dans les données sources.

13. Modifications et interruptions du Service

Nous pouvons modifier, ajouter ou supprimer des fonctionnalités afin d'améliorer le Service. Les fonctionnalités nécessitant Internet (code-barres, ajout par photo, partage du foyer) peuvent être ponctuellement indisponibles en raison d'opérations de maintenance ou de pannes ; nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu. Si nous mettons fin définitivement au Service, nous l'annoncerons au moins 30 jours à l'avance et cesserons de renouveler les abonnements ; vos droits légaux au remboursement de la durée que vous avez payée mais que vous ne pourrez pas utiliser sont réservés.

14. Responsabilité

Le Service est fourni « en l'état ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de décisions prises sur la base des dates limites estimées, des suggestions de recettes ou des produits reconnus, ni de la perte des enregistrements conservés sur l'appareil. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle, de faute lourde ou d'atteinte à la vie ou à la santé, ni lorsque la législation en matière de consommation n'autorise pas une telle limitation.

15. Si vous avez téléchargé l'application sur l'App Store

Les présentes conditions sont conclues entre vous et nous, et non avec Apple ; c'est nous, et non Apple, qui sommes responsables de l'application et de son contenu.
Votre droit d'utilisation se limite à l'utilisation de l'application sur des appareils Apple dont vous êtes propriétaire ou que vous contrôlez, conformément aux règles d'utilisation figurant dans les Conditions générales des services multimédias Apple. La maintenance et l'assistance de l'application relèvent de notre responsabilité ; Apple n'a aucune obligation à cet égard.
Si l'application n'est pas conforme à une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple ; Apple peut rembourser le prix d'achat (le cas échéant) et, dans toute la mesure permise par la loi, Apple n'a aucune autre obligation de garantie.
Les réclamations relatives à l'application (responsabilité du fait des produits, conformité réglementaire, droits des consommateurs, droits de propriété intellectuelle de tiers) doivent nous être adressées, et non à Apple. Vous déclarez ne pas utiliser l'application dans un pays soumis à un embargo des États-Unis et ne pas figurer sur une liste américaine de personnes interdites ou faisant l'objet de restrictions.
Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes conditions et peuvent les faire valoir à votre encontre.

16. Si vous avez téléchargé l'application sur Google Play

Les achats et les abonnements sont également soumis aux Conditions d'utilisation de Google Play. C'est nous, et non Google, qui sommes responsables de l'application et de son contenu.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République de Türkiye. Pour vos réclamations en qualité de consommateur, vous pouvez saisir, dans les limites pécuniaires applicables, la commission d'arbitrage des consommateurs (tüketici hakem heyeti) de votre lieu de résidence et, à défaut, les tribunaux de la consommation. Si vous résidez dans un autre pays, les droits impératifs que vous confère la législation de ce pays en matière de consommation sont réservés. En cas de problème, écrivez-nous d'abord ; nous nous efforcerons de le résoudre.

18. Modifications

Lorsque nous mettons à jour les présentes conditions, nous modifions la date d'entrée en vigueur. Nous annonçons dans l'application, avant leur entrée en vigueur, les modifications importantes affectant vos droits ; si vous ne les acceptez pas, vous pouvez résilier votre abonnement à la fin de la période. Nous ne modifions pas rétroactivement le prix de la période d'abonnement en cours.

19. Conclusion du contrat

Le contrat est conclu à la date à laquelle vous confirmez l'achat dans la boutique ; le service commence au même moment. Le reçu d'achat vous est envoyé à votre adresse e-mail par la boutique. Vous pouvez à tout moment lire, enregistrer ou imprimer le présent texte à cette adresse.

20. Contact

Sarper Baykara
Koşuyolu, Katip Salih Sk. No:6, 34718 Kadıköy/İstanbul, Türkiye
[email protected]