شروط الاستخدام

تاريخ السريان: 20 أكتوبر 2026

هذه ترجمة عربية؛ وعند التعارض تسود النسخة التركية.

1. الأطراف والقبول

تمثّل هذه الشروط الاتفاق المبرم بينك وبين Sarper Baykara («نحن»)، الذي يطوّر Sofrafy وينشره، بشأن استخدامك لتطبيق Sofrafy للأجهزة المحمولة والخدمات المقدَّمة عبر sofrafy.com («الخدمة»). وبتثبيت التطبيق واستخدامه، فإنك تقبل هذه الشروط وسياسة الخصوصية. وإذا لم تقبلها، فلا ينبغي لك استخدام التطبيق.

2. الخدمة

يقدّم Sofrafy تتبّع المنتجات الموجودة في الثلاجة والفريزر والمخزن وتواريخ انتهائها، وتذكيرات بالتواريخ المقتربة، ومسح الباركود والتاريخ، واقتراحات وصفات تتوافق مع المنتجات الموجودة في منزلك، وخطة أسبوعية، وقائمة تسوق، والتعرّف على المنتجات من صورة، ومشاركة المنزل. ولا تحتاج إلى إنشاء حساب؛ إذ تُحفظ سجلاتك على هاتفك (التفاصيل في سياسة الخصوصية). وإذا لم تستخدم مشاركة المنزل، فإن سجلاتك تُحفظ على جهازك فقط، ولذلك لا يمكننا استعادتها إذا حذفت التطبيق أو فقدت جهازك.

3. الاستخدام المجاني وFamily Plus

• تتبّع المطبخ، وتقديرات تواريخ الانتهاء، والتذكيرات، ومسح الباركود والتاريخ، وجميع الوصفات مجانية؛ ولا يوجد حد يومي.
• يتيح Family Plus مشاركة المنزل، والخطة الأسبوعية، وقائمة التسوق، والإضافة من صورة.
• قد يتغير نطاق Plus مع تطوّر التطبيق؛ ولن نُقلّص بصورة جوهرية الميزات المقدَّمة خلال فترة دفعتَ مقابلها.

4. الاشتراك والدفع والتجديد التلقائي

• يُقدَّم Family Plus على أساس شهري أو سنوي. ويُعرض السعر قبل الشراء على شاشة الدفع وفي المتجر، بعملة بلدك وشاملًا للضرائب.
• يُخصم المبلغ من حسابك في App Store أو Google Play عند تأكيدك الشراء. ويتولى المتجر معالجة الدفع؛ ولا نطّلع على بيانات بطاقتك.
• Family Plus اشتراك غير محدد المدة: يستمر إلى أن تلغيه؛ ولا يوجد التزام بمدة دنيا ولا رسوم إلغاء مبكر. ويشير «شهري» و«سنوي» إلى فترة الفوترة.
• تُحصَّل رسوم كل فترة جديدة مقدمًا خلال الساعات الـ24 السابقة لبدء تلك الفترة (التجديد التلقائي). ولتجنّب تحصيل رسوم الفترة التالية، يجب أن تلغي الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء الفترة الحالية.
• إذا تعذّر تحصيل دفعة التجديد، يعيد المتجر المحاولة لبعض الوقت (فترة السماح)؛ وقد يظل Plus متاحًا خلال هذه المدة. وإذا تعذّر تحصيل الدفعة في النهاية، يُوقَف Plus؛ وتبقى الميزات المجانية والسجلات الموجودة على هاتفك.
• إذا غيّرنا السعر، يُخطرك المتجر مسبقًا؛ وحيثما تقتضي قواعد المتجر ذلك، لا يسري السعر الجديد إلا بموافقتك. وإذا لم توافق، ينتهي الاشتراك في نهاية الفترة الحالية.

5. التجربة المجانية

يُتاح للمشتركين الجدد تجربة مجانية لمدة 7 أيام. ولا يمكن استخدام التجربة إلا مرة واحدة لكل مجموعة اشتراكات؛ ويحدد المتجر الأهلية لها. وإذا لم تُلغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء التجربة، تبدأ الخطة التي اخترتها بوصفها خطة مدفوعة وتُحصَّل الدفعة الأولى عند انتهاء التجربة؛ وإذا ألغيته خلال هذه المدة، فلن تُحصَّل منك أي رسوم. وعلى Google Play، إذا ألغيت الاشتراك خلال التجربة، يظل Plus مفعّلًا حتى نهاية التجربة؛ أما على App Store، فقد تُنهي Apple الوصول فورًا في حالة الاشتراك الذي أُلغي خلال التجربة.

6. الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من المتجر الذي نزّلت منه التطبيق:

• iPhone (App Store): الإعدادات ← [اسمك] ← الاشتراكات ← Sofrafy ← إلغاء الاشتراك. وفي Sofrafy، ينقلك المسار الإعدادات ← Family Plus ← إدارة الاشتراك إلى هذه الصفحة.
• Android (Google Play): متجر Google Play ← رمز الملف الشخصي ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← Sofrafy ← إلغاء الاشتراك.

يسري الإلغاء في نهاية الفترة التي دفعت مقابلها؛ ويظل Plus مفعّلًا حتى نهاية الفترة ولا تُحصَّل رسوم جديدة. ويمكنك أيضًا أن تطلب إنهاء اشتراكك فورًا؛ وفي هذه الحالة يُردّ مقابل المدة غير المستخدمة وفقًا للقسم 7. ولا يؤدي حذف التطبيق إلى إلغاء الاشتراك. ويمكنك أيضًا إرسال طلب الإلغاء بالبريد الإلكتروني إلى [email protected]؛ وسنرد في غضون 7 أيام على الأكثر ونساعدك في خطوات الإلغاء. ويمكننا أيضًا إلغاء اشتراكات Google Play نيابةً عنك؛ أما اشتراكات App Store فلا يمكن، لأسباب تقنية، أن يلغيها إلا أنت أو Apple.

7. الاسترداد

• لأن المتجر هو الذي يحصّل المبلغ، فإن الاسترداد يتم أيضًا عبر المتجر في المقام الأول.
• App Store: يمكنك طلب استرداد المبلغ عبر reportaproblem.apple.com أو من خلال دعم Apple. والقرار في ذلك يعود إلى Apple.
• Google Play: يمكنك طلب استرداد المبلغ عبر Google Play خلال 48 ساعة من الشراء (سياسة الاسترداد في Google Play)؛ وبعد انقضاء هذه المدة يمكنك أيضًا مراسلة [email protected]، وسنُجري الاسترداد عبر Google Play.
• استرداد مقابل المدة المتبقية عند الإنهاء المبكر: إذا طلبت إنهاء اشتراكك فورًا قبل انقضاء الفترة التي دفعت مقابلها (مثلًا في الشهر الثالث من خطة سنوية)، يُردّ مقابل الأيام غير المستخدمة من الفترة دون أي خصم في غضون 15 يومًا من تاريخ الإنهاء، وفقًا للمادة 25 من لائحة عقود الاشتراك التركية (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği). ويُحسب المبلغ بقسمة المبلغ الذي دفعته تناسبيًا على عدد الأيام المتبقية. ولطلب ذلك، راسل [email protected]. وعلى Google Play، نُلغي نحن الاشتراك وندفع المبلغ المتبقي بوصفه استردادًا جزئيًا. أما على App Store، فلأن طريقة الاسترداد لدى Apple لا تسمح بالاسترداد الجزئي، يتعيّن عليك أولًا إلغاء اشتراكك وطلب الاسترداد من Apple؛ وإذا لم تُجرِ Apple الاسترداد، ندفع لك نحن المبلغ المتبقي بتحويل مصرفي.
• لأن Family Plus خدمة تُؤدّى فورًا بصورة إلكترونية، لا يمكن ممارسة حق العدول، وفقًا للمادة 15(1)(ğ) من لائحة العقود عن بُعد التركية (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)؛ وتُتاح التجربة المجانية لتتمكن من تجربة الخدمة دون دفع.
• إذا لم تُقدَّم الخدمة إطلاقًا أو قُدّمت معيبة، يجوز لك، بموجب المادة 15 من قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun)، أن تختار إعادة أداء الخدمة، أو الحصول على تخفيض في السعر بنسبة العيب، أو الرجوع عن العقد. وتظل محفوظةً كذلك حقوقك الإلزامية الأخرى المقررة بموجب تشريعات حماية المستهلك السارية.

8. مشاركة المنزل ونطاق الاشتراك

• يشمل الاشتراك الواحد المنزل بأكمله. يجب أن يكون لدى منشئ المنزل اشتراك Family Plus؛ أما من ينضمون برمز الدعوة الخاص بك فينضمون مجانًا ويستخدمون ميزات Plus الخاصة بالمنزل. وهذا الشمول مستقل عن المتجر: إذ يمكن لأجهزة Android أيضًا الانضمام إلى منزل أُنشئ باشتراك مشترى على iPhone.
• إذا انتهى الاشتراك الذي يشمل المنزل، تُوقَف ميزات Plus الخاصة بالمنزل (المزامنة، والخطة، والقائمة، والإضافة من صورة)؛ وتبقى السجلات الموجودة على الهواتف.
• لا يُشارَك Sofrafy Family Plus عبر «المشاركة العائلية» من Apple أو «مكتبة العائلة» في Google Play؛ وإنما تتم المشاركة عبر مشاركة المنزل. ولا يمكن نقل الاشتراك بين المتاجر.
• يستطيع كل عضو في المنزل الاطلاع على منتجات المطبخ والخطة والقائمة المشتركة وتغييرها. لا تشارك رمز الدعوة إلا مع أشخاص تثق بهم. وإذا لم تعد ترغب في بقاء عضو ما في المنزل، يمكنك إنشاء منزل جديد ودعوة الأعضاء الآخرين مرة أخرى.

9. تنبيه بشأن سلامة الغذاء والصحة

• تقديرات تواريخ الانتهاء مجرد تقديرات. يقدّم التطبيق تقديرًا باستخدام التاريخ المطبوع على العبوة والقيم العامة لمدة الصلاحية. وتتقدّم دائمًا على التاريخ المعلوماتُ الواردة على العبوة، ورائحةُ المنتج ومظهره، والعبوةُ المنتفخة أو التالفة. لا تستهلك المنتج الذي تجاوز «تاريخ الانتهاء»؛ ولا تستخدم المنتج الذي تجاوز تاريخ «يُفضَّل استهلاكه قبل» إلا بعد التحقق منه.
• قد يخطئ مسح الباركود ومسح التاريخ والتعرّف على المنتجات من صورة؛ فتحقّق من المعلومات المضافة.
• أُعدّت الوصفات وفقًا للمبادئ العامة للتغذية الصحية؛ وهي ليست نصيحة غذائية شخصية أو نظامًا غذائيًا أو نصيحة طبية. ويعمل مرشّح الحساسية بناءً على المكونات الواردة في الوصفة؛ فتحقّق دائمًا من ملصقات المنتجات التي تستخدمها، واستشر طبيبك في حالات الحساسية الشديدة.
• القواعد المتعلقة بالرضّع والأطفال (مثل عدم إعطاء العسل لمن هم دون السنة، وعدم إضافة الملح، وعدم إعطاء المكسرات الكاملة للأطفال الصغار) معلومات عامة؛ فاستشر طبيب الأطفال في القرارات المتعلقة بتغذية طفلك.
• في حالات الطوارئ (مثل ظهور علامات التسمم أو حدوث رد فعل تحسسي شديد)، اتصل بالرقم 112 (رقم الطوارئ في تركيا؛ وفي البلدان الأخرى، رقم الطوارئ المحلي لديك).

10. السن

صُمّم Sofrafy للبالغين. ويعود قرار شراء الاشتراك إلى شخص بالغ يزيد عمره على 18 عامًا؛ وينبغي للأطفال استخدام التطبيق تحت إشراف الوالدين.

11. قواعد الاستخدام

تلتزم باستخدام الخدمة بصورة مشروعة ولاستخدامك الشخصي. ولا يجوز لك: الاستعلام من الخدمة بكميات كبيرة باستخدام أدوات آلية، أو محاولة تجاوز حدود الطلبات، أو تعطيل الخادم؛ أو محاولة تخمين رموز الدعوة؛ أو إجراء هندسة عكسية للتطبيق أو نسخه، أو توزيع محتواه (الوصفات، والنصوص) دون إذن؛ أو رفع صور تعود لآخرين أو صور غير مشروعة. ويجوز لنا تقييد الاستخدام الذي لا يتوافق مع هذه القواعد.

12. الملكية الفكرية ومصادر البيانات

التطبيق وتصميمه والوصفات والنصوص مملوكة لنا أو مرخّصة لنا. ونمنحك حقًا غير قابل للتحويل وغير حصري لاستخدام الخدمة لأغراض شخصية وغير تجارية وفقًا لهذه الشروط. وتأتي معلومات المنتجات المرتبطة بالباركود من Open Food Facts (Open Database License)؛ وتستند قيم مدة الصلاحية إلى بيانات FoodKeeper التابعة لوزارة الزراعة الأمريكية (USDA). ولا يمكن تحميل هذه المصادر المسؤولية عن الأخطاء الواردة في بيانات المصدر.

13. التغييرات في الخدمة وانقطاعها

يجوز لنا تغيير الميزات أو إضافتها أو إزالتها لتحسين الخدمة. وقد تتعذّر أحيانًا الميزات التي تتطلب الإنترنت (الباركود، والإضافة من صورة، ومشاركة المنزل) بسبب الصيانة أو الأعطال؛ ولا نضمن التشغيل دون انقطاع. وإذا أوقفنا الخدمة كليًا، فسنعلن ذلك قبل 30 يومًا على الأقل ونوقف تجديد الاشتراكات؛ وتظل محفوظةً حقوقك القانونية في الاسترداد عن المدة التي دفعت مقابلها ولن تتمكن من استخدامها.

14. المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي». وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناشئة عن القرارات المتخذة استنادًا إلى تواريخ الانتهاء التقديرية أو اقتراحات الوصفات أو المنتجات التي جرى التعرّف عليها، ولا عن فقدان السجلات المحفوظة على الجهاز. ولا يسري هذا التحديد في حالات العمد أو الإهمال الجسيم أو الإضرار بالحياة أو الصحة، أو حيثما لا تسمح تشريعات حماية المستهلك بمثل هذا التحديد.

15. إذا نزّلت التطبيق من App Store

• هذه الشروط مبرمة بينك وبيننا، لا مع Apple؛ ونحن، لا Apple، المسؤولون عن التطبيق ومحتواه.
• يقتصر حقك في الاستخدام على استخدام التطبيق على أجهزة Apple التي تملكها أو تتحكم فيها، وفقًا لقواعد الاستخدام الواردة في شروط وأحكام خدمات الوسائط من Apple. وتقع صيانة التطبيق ودعمه على عاتقنا؛ ولا تتحمّل Apple أي التزام في هذا الشأن.
• إذا لم يتوافق التطبيق مع أي ضمان سارٍ، يمكنك إخطار Apple؛ ويجوز لـ Apple ردّ ثمن الشراء (إن وُجد)، ولا يقع على Apple، إلى أقصى حد يسمح به القانون، أي التزام آخر بالضمان.
• تُوجَّه المطالبات المتعلقة بالتطبيق (مسؤولية المنتج، والامتثال التنظيمي، وحقوق المستهلك، وحقوق الملكية الفكرية للغير) إلينا، لا إلى Apple. وتُقرّ بأنك لا تستخدم التطبيق في بلد خاضع لحظر تفرضه الولايات المتحدة الأمريكية، وبأنك غير مُدرج في أي قائمة أمريكية للأطراف المحظورة أو المقيّدة.
• تُعدّ Apple والشركات التابعة لها أطرافًا ثالثة مستفيدة من هذه الشروط، ويجوز لها إنفاذ هذه الشروط في مواجهتك.

16. إذا نزّلت التطبيق من Google Play

تخضع عمليات الشراء والاشتراكات أيضًا لـبنود خدمة Google Play. ونحن، لا Google، المسؤولون عن التطبيق ومحتواه.

17. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية. وفي طلباتك بصفتك مستهلكًا، يمكنك التقدّم إلى لجنة التحكيم الخاصة بالمستهلك (tüketici hakem heyeti) في محل إقامتك ضمن الحدود المالية المقررة، وإلا فإلى محاكم المستهلك. وإذا كنت تقيم في بلد آخر، فإن الحقوق الإلزامية التي تمنحك إياها تشريعات حماية المستهلك هناك تظل محفوظة. وإذا واجهت مشكلة، فراسلنا أولًا؛ وسنسعى إلى حلّها.

18. التغييرات

عند تحديث هذه الشروط، نغيّر تاريخ السريان. ونُعلن داخل التطبيق التغييرات المهمة التي تمسّ حقوقك قبل سريانها؛ وإذا لم تقبلها، يمكنك إلغاء اشتراكك في نهاية الفترة. ولا نغيّر بأثر رجعي السعر الخاص بفترة الاشتراك الحالية.

19. انعقاد العقد

ينعقد العقد في التاريخ الذي تؤكد فيه الشراء في المتجر؛ وتبدأ الخدمة في الوقت نفسه. ويرسل المتجر إيصال الشراء إلى عنوان بريدك الإلكتروني. ويمكنك قراءة هذا النص أو حفظه أو طباعته من هذا العنوان في أي وقت.

20. التواصل

Sarper Baykara
Koşuyolu, Katip Salih Sk. No:6, 34718 Kadıköy/İstanbul, Türkiye
[email protected]