Condiciones de uso

Fecha de entrada en vigor: 20 de octubre de 2026

Esta es una traducción al español; en caso de discrepancia, prevalece la versión en turco.

En resumen: El seguimiento de la cocina, los recordatorios de fechas, el escaneo de códigos de barras y todas las recetas de Sofrafy son gratis. Family Plus es una suscripción mensual o anual; a los nuevos suscriptores se les ofrece una prueba gratuita de 7 días, y una sola suscripción cubre todo el hogar. El pago, la renovación, la cancelación y los reembolsos los gestiona la tienda desde la que descargaste la app (App Store o Google Play). Las estimaciones de caducidad son estimaciones: el olor, el aspecto y el envase del producto siempre van primero.

1. Partes y aceptación

Estas condiciones constituyen el contrato entre tú y Sarper Baykara («nosotros»), que desarrolla y publica Sofrafy, sobre tu uso de la app móvil Sofrafy y de los servicios ofrecidos a través de sofrafy.com (el «Servicio»). Al instalar y usar la app, aceptas estas condiciones y la Política de privacidad. Si no las aceptas, no debes usar la app.

2. El Servicio

Sofrafy ofrece el seguimiento de los productos de tu nevera, congelador y despensa y de sus fechas de caducidad, recordatorios de las fechas próximas, escaneo de códigos de barras y de fechas, sugerencias de recetas que encajan con los productos que tienes en casa, un plan semanal, una lista de la compra, el reconocimiento de productos en una foto y el hogar compartido. No necesitas crear una cuenta; tus registros se guardan en tu teléfono (detalles en la Política de privacidad). Si no usas el hogar compartido, tus registros se guardan solo en tu dispositivo, por lo que no podemos recuperarlos si eliminas la app o pierdes el dispositivo.

3. Uso gratuito y Family Plus

El seguimiento de la cocina, las estimaciones de caducidad, los recordatorios, el escaneo de códigos de barras y de fechas y todas las recetas son gratis; no hay límite diario.
Family Plus desbloquea el hogar compartido, el plan semanal, la lista de la compra y añadir con foto.
El alcance de Plus puede cambiar a medida que evoluciona la app; no reduciremos sustancialmente las funciones ofrecidas durante un periodo que ya hayas pagado.

4. Suscripción, pago y renovación automática

Family Plus se ofrece de forma mensual o anual. El precio se muestra antes de la compra en la pantalla de pago y en la tienda, en la moneda de tu país e impuestos incluidos.
El pago se carga en tu cuenta de App Store o de Google Play cuando confirmas la compra. El pago lo procesa la tienda; no vemos los datos de tu tarjeta.
Family Plus es una suscripción de duración indefinida: continúa hasta que la canceles; no hay permanencia ni penalización por cancelación anticipada. «Mensual» y «anual» se refieren al periodo de facturación.
El importe de cada nuevo periodo se cobra por adelantado en las 24 horas anteriores al inicio de dicho periodo (renovación automática). Para que no se te cobre el periodo siguiente, debes cancelar al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso.
Si no se puede cobrar un pago de renovación, la tienda vuelve a intentarlo durante un tiempo (periodo de gracia); durante ese tiempo, Plus puede seguir disponible. Si finalmente no se puede cobrar el pago, Plus se desactiva; las funciones gratuitas y los registros de tu teléfono se mantienen.
Si cambiamos el precio, la tienda te avisará con antelación; cuando las normas de la tienda lo exijan, el nuevo precio solo se aplicará con tu consentimiento. Si no das tu consentimiento, la suscripción termina al final del periodo en curso.

5. Prueba gratuita

A los nuevos suscriptores se les ofrece una prueba gratuita de 7 días. La prueba solo puede usarse una vez por grupo de suscripciones; la elegibilidad la determina la tienda. Si no cancelas al menos 24 horas antes de que termine la prueba, el plan que elegiste empieza como plan de pago y el primer pago se cobra al terminar la prueba; si cancelas dentro de ese plazo, no se te cobra nada. En Google Play, si cancelas durante la prueba, Plus sigue activo hasta el final de la prueba; en el App Store, Apple puede cortar el acceso inmediatamente a una suscripción cancelada durante la prueba.

6. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la tienda en la que descargaste la app:

iPhone (App Store): Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → Sofrafy → Cancelar suscripción. En Sofrafy, Ajustes → Family Plus → Gestionar suscripción te lleva a esa página.
Android (Google Play): Google Play Store → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Sofrafy → Cancelar suscripción.

La cancelación surte efecto al final del periodo que has pagado; Plus sigue activo hasta el final del periodo y no se cobra ningún importe nuevo. También puedes pedir que tu suscripción termine de inmediato; en ese caso, el precio del tiempo no utilizado se reembolsa conforme al apartado 7. Eliminar la app no cancela la suscripción. También puedes enviar tu solicitud de cancelación por correo electrónico a [email protected]; te responderemos en un plazo máximo de 7 días y te ayudaremos con los pasos de la cancelación. También podemos cancelar las suscripciones de Google Play en tu nombre; por motivos técnicos, las suscripciones del App Store solo pueden cancelarlas tú o Apple.

7. Reembolsos

Como el pago lo cobra la tienda, los reembolsos también se tramitan principalmente a través de la tienda.
App Store: Puedes solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com o a través del Soporte de Apple. La decisión corresponde a Apple.
Google Play: Puedes solicitar un reembolso a través de Google Play en las 48 horas siguientes a la compra (política de reembolsos de Google Play); pasado ese plazo, también puedes escribir a [email protected] y nosotros tramitaremos el reembolso a través de Google Play.
Reembolso del periodo restante en caso de terminación anticipada: Si pides que tu suscripción termine de inmediato antes de que acabe el periodo que has pagado (p. ej., en el tercer mes de un plan anual), el precio de los días no utilizados del periodo se reembolsa sin ninguna deducción en un plazo de 15 días desde la terminación, conforme al art. 25 del Reglamento turco sobre Contratos de Suscripción (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği). El importe se calcula prorrateando la cantidad que pagaste según el número de días restantes. Para solicitarlo, escribe a [email protected]. En Google Play, cancelamos la suscripción y pagamos el importe restante como reembolso parcial. En el App Store, como el método de reembolso de Apple no permite reembolsos parciales, primero debes cancelar tu suscripción y solicitar un reembolso a Apple; si Apple no realiza el reembolso, te pagamos el importe restante mediante transferencia bancaria.
Como Family Plus es un servicio que se presta de forma inmediata en formato electrónico, no puede ejercerse el derecho de desistimiento, conforme al art. 15(1)(ğ) del Reglamento turco sobre Contratos a Distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği); la prueba gratuita se ofrece para que puedas probarlo sin pagar.
Si el servicio no se presta en absoluto o se presta de forma defectuosa, puedes elegir, conforme al art. 15 de la Ley turca n.º 6502 de Protección del Consumidor (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun), que el servicio se vuelva a prestar, una reducción del precio proporcional al defecto o la resolución del contrato. Quedan a salvo también los demás derechos irrenunciables que te reconozca la legislación de consumo vigente.

Una sola suscripción cubre todo el hogar. Quien crea el hogar debe tener Family Plus; quienes se unen con tu código de invitación lo hacen gratis y usan las funciones Plus del hogar. Esta cobertura es independiente de la tienda: los dispositivos Android también pueden unirse a un hogar creado con una suscripción comprada en un iPhone.
Si termina la suscripción que cubre el hogar, se desactivan las funciones Plus del hogar (sincronización, plan, lista, añadir con foto); los registros de los teléfonos se mantienen.
Sofrafy Family Plus no se comparte mediante En familia de Apple ni mediante la Biblioteca familiar de Google Play; se comparte mediante el hogar compartido. La suscripción no puede transferirse de una tienda a otra.
Todos los miembros del hogar pueden ver y modificar la cocina, el plan y la lista compartidos. Comparte el código de invitación solo con personas de confianza. Si ya no quieres que un miembro siga en el hogar, puedes crear un hogar nuevo e invitar de nuevo a los demás miembros.

9. Aviso de seguridad alimentaria y salud

Las estimaciones de caducidad son estimaciones. La app da una estimación a partir de la fecha del envase y de valores generales de vida útil. La información del envase, el olor y el aspecto del producto y un envase hinchado o dañado siempre prevalecen sobre la fecha. No consumas un producto cuya fecha de caducidad haya pasado; un producto cuya fecha de consumo preferente haya pasado, úsalo solo después de comprobarlo.
El escaneo de códigos de barras, el escaneo de fechas y el reconocimiento de productos en una foto pueden equivocarse; comprueba la información que se añade.
Las recetas están elaboradas según principios generales de alimentación saludable; no son consejos personales de nutrición, dieta ni médicos. El filtro de alergias funciona con los ingredientes de la receta; comprueba siempre las etiquetas de los productos que uses y consulta a tu médico en caso de alergias graves.
Las reglas sobre bebés y niños (p. ej., no dar miel a menores de 1 año, no añadir sal, no dar frutos secos enteros a niños pequeños) son información general; consulta a tu pediatra para las decisiones sobre la alimentación de tu hijo o hija.
En caso de emergencia (p. ej., signos de intoxicación, una reacción alérgica grave), llama al 112 (el número de emergencias en Türkiye; en otros países, el número de emergencias local).

10. Edad

Sofrafy está pensada para adultos. La decisión de comprar una suscripción corresponde a un adulto mayor de 18 años; los niños deben usar la app bajo la supervisión de sus padres.

11. Normas de uso

Usarás el Servicio de forma lícita y para tu uso personal. No debes: consultar el Servicio de forma masiva con herramientas automatizadas, intentar superar los límites de solicitudes ni perturbar el servidor; intentar adivinar códigos de invitación; aplicar ingeniería inversa a la app, copiarla o distribuir su contenido (recetas, textos) sin permiso; subir fotos que pertenezcan a otras personas o que sean ilícitas. Podemos restringir el uso que no cumpla estas normas.

12. Propiedad intelectual y fuentes de datos

La app, su diseño, las recetas y los textos nos pertenecen o los usamos bajo licencia. Te concedemos un derecho intransferible y no exclusivo a usar el Servicio con fines personales y no comerciales, conforme a estas condiciones. La información de los productos con código de barras procede de Open Food Facts (Open Database License); los valores de vida útil se basan en los datos de FoodKeeper del Departamento de Agricultura de EE. UU. (USDA). Estas fuentes no pueden ser consideradas responsables de los errores en los datos de origen.

13. Cambios e interrupciones del Servicio

Podemos cambiar, añadir o eliminar funciones para mejorar el Servicio. Las funciones que requieren internet (código de barras, añadir con foto, hogar compartido) pueden no estar disponibles ocasionalmente por mantenimiento o averías; no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Si dejamos de ofrecer el Servicio por completo, lo anunciaremos con al menos 30 días de antelación y dejaremos de renovar las suscripciones; quedan a salvo tus derechos legales de reembolso por el tiempo que hayas pagado y no puedas usar.

14. Responsabilidad

El Servicio se ofrece «tal cual». En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de los daños indirectos derivados de decisiones tomadas a partir de fechas de caducidad estimadas, sugerencias de recetas o productos reconocidos, ni de la pérdida de los registros guardados en el dispositivo. Esta limitación no se aplica en casos de dolo, culpa grave o daños a la vida o la salud, ni cuando la legislación de consumo no permita dicha limitación.

15. Si descargaste la app desde el App Store

Estas condiciones son entre tú y nosotros, no Apple; los responsables de la app y de su contenido somos nosotros, no Apple.
Tu derecho de uso se limita a usar la app en dispositivos Apple de tu propiedad o bajo tu control, conforme a las normas de uso de los Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple. El mantenimiento y el soporte de la app son responsabilidad nuestra; Apple no tiene ninguna obligación al respecto.
Si la app no cumple alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple; Apple puede reembolsar el precio de compra (si lo hubiera) y, en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía.
Las reclamaciones relacionadas con la app (responsabilidad por productos, cumplimiento normativo, derechos de los consumidores, derechos de propiedad intelectual de terceros) deben dirigirse a nosotros, no a Apple. Declaras que no usas la app en un país sujeto a embargo de EE. UU. y que no figuras en ninguna lista de EE. UU. de personas prohibidas o restringidas.
Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones y pueden hacerlas valer frente a ti.

16. Si descargaste la app desde Google Play

Las compras y las suscripciones también están sujetas a las Condiciones de Servicio de Google Play. Los responsables de la app y de su contenido somos nosotros, no Google.

17. Legislación aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Türkiye. Para las reclamaciones que presentes en tu condición de consumidor, puedes acudir al comité de arbitraje de consumo (tüketici hakem heyeti) de tu lugar de residencia dentro de los límites económicos aplicables y, en otro caso, a los tribunales de consumo. Si vives en otro país, quedan a salvo los derechos irrenunciables que te reconozca la legislación de consumo de ese país. Si tienes algún problema, escríbenos primero; intentaremos resolverlo.

18. Cambios

Cuando actualicemos estas condiciones, cambiaremos la fecha de entrada en vigor. Anunciaremos en la app los cambios importantes que afecten a tus derechos antes de que entren en vigor; si no los aceptas, puedes cancelar tu suscripción al final del periodo. No modificamos con carácter retroactivo el precio del periodo de suscripción en curso.

19. Celebración del contrato

El contrato se celebra en la fecha en que confirmas la compra en la tienda; el servicio empieza en ese mismo momento. La tienda envía el recibo de compra a tu dirección de correo electrónico. Puedes leer, guardar o imprimir este texto en esta dirección en cualquier momento.

20. Contacto

Sarper Baykara
Koşuyolu, Katip Salih Sk. No:6, 34718 Kadıköy/İstanbul, Türkiye
[email protected]